icon-mail icon-select-hand icon-wallet-minus icon-messages icon-dots icon-id icon-receipt icon-play icon-social-linkedin icon-play-white icon-car icon-bus icon-file-check icon-alarm icon-cards icon-park icon-tv icon-add-circle icon-minus-circle icon-arrow-down icon-arrow-up icon-arrow-right icon-check icon-close-circle icon-warning icon-menu icon-close icon-google-play icon-app-store icon-social-facebook icon-social-twitter icon-social-instagram icon-social-whatsapp
Sıkça Sorulan Sorular

İstanbul Senin, İstanbulluların güvenle ve kolaylıkla kullanabileceği, vatandaş odaklı, yeni nesil bir süper uygulama!

İstanbul Senin’i iOS App Store veya Google Play Store’dan ücretsiz indirebilirsiniz.

İstanbul Senin için herhangi bir üyelik ücreti alınmamaktadır.

İstanbulluların en çok ihtiyaç duyduğu hizmetleri topladık, İstanbul Senin’in içine doldurduk. Ulaşımdan fatura ödemelerine, sosyal yardımdan alışverişe kadar birçok çözümü bir arada İstanbul Senin içerisinde bulabilirsiniz.

İstanbul Senin’e üye olmak çok kolay! iOS App Store veya Google Play Store üzerinden İstanbul Senin’i indirip, kişisel bilgilerinizi girerek 1 dakika içinde ücretsiz üyeliğinizi tamamlayabilirsiniz.

Tüm kullanıcı bilgileri İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin güvenli veri merkezlerinde tutulur ve izniniz dışında 3. kişilerle paylaşılmaz. Üyelik bilgilerinize erişmek isteyen mini uygulamalar, ilk kullanımınızın öncesinde sizi bilgilendirir ve bu bilgiler yalnızca sizin onayınızla sadece izin vereceğiniz kurumlar ile paylaşılır.

İstanbul Senin uygulaması teknolojinin sunduğu en gelişmiş dijital güvenlik sistemleriyle korunmaktadır. İstanbul Senin ile dijital kimlik üzerinden çeşitli hizmetler sunan mini uygulamalara güvenle, kesintisiz ve kolayca erişebilir, işlem yapabilirsiniz.

İstanbul Senin uygulaması KVKK ve diğer tüm düzenlemelere uygun şekilde çalışmaktadır.

Üye olmadan da İstanbul Senin uygulamasını inceleyebilirsiniz ancak İstanbul Senin’in sunduğu tüm faydalardan ve uygulama özelliklerinden yararlanabilmeniz için üye olmanız gerekmektedir.

İstanbul Senin uygulaması sadece kişisel kullanım içindir. Başka bir kişi uygulamanızı kullanamaz.

Uygulamanın tüm faydalarından yararlanabilmek için TCKN ile kayıt yapılması gerekmektedir. Öte yandan İstanbul Senin uygulaması belirli özellikleri TCKN ile giriş yapmaksızın da kullanılabilmektedir.

Evet, yabancı uyruklu vatandaşlarımız da kendilerine verilmiş olan 99 ile başlayan kimlik numaralarını kullanarak kaydolabilmektedir.

Uygulama ana sayfasında en alt sağ köşedeki Profil sayfasına girerek üyelik bilgi değişiklikleri yapılabilmektedir.

İstanbul Senin uygulaması iOS ve Android işletim sistemine sahip tüm mobil cihazlarda kullanılabilir.

İstanbul Senin yalnızca iOS ve Android işletim sistemine sahip mobil cihazlarda kullanılabilir; internet sitesi üzerinden, bilgisayarınızdan ya da tabletinizden kullanılamaz.

Süper uygulama: Dijital kimlikle giriş yapılabilen, İstanbul Büyükşehir Belediyesi hizmetlerinin yanı sıra ödeme, mesajlaşma, pazaryeri gibi şehirdeki birçok hizmeti tek bir çatı altında bulabildiğiniz güvenli bir mobil platformdur. Mini Uygulama: Süper uygulamaya giriş yapan üyelerin ihtiyaçlarına göre kullanabileceği, içerideki uygulama ikonlarından erişim sağlanan süper uygulama şemsiyesi altındaki kolay kullanımlı uygulamalardır.

İstanbul'un dijital dönüşüm yolculuğunun ilk adımı olarak hayata geçirilen İstanbul Senin süper uygulaması, İstanbulluların katılımı ile büyümeye ve her geçen gün yeni özelliklerle gelişmeye devam ediyor. Öneri ve görüşlerinizi destek@istanbulsenin.istanbul e-posta adresine iletebilirsiniz.

İstanbul Senin ile İSKİ ve İGDAŞ faturaları ödenebilmektedir. Ayrıca ödenmemiş İSPARK faturalarınızı da İstanbul Senin uygulamasından ödeyebilirsiniz.

İstanbul Senin içerisindeki Canlı Destek ve Çözüm Merkezi mini uygulamalarını kullanarak şikayet formu oluşturulabilir.

Çözüm Merkezi mini uygulamasını kullanarak aktif ve kapatılmış tüm başvuruları takip etmek mümkün.

İstanbul Senin içerisindeki Hamidiye Su mini uygulamasını kullanarak kolaylıkla su siparişi verebilirsiniz.

İstanbul Senin içerisindeki Şehir Hatları mini uygulamasından vapur tarife bilgilerine, Otobüsüm Nerede mini uygulamasından ise İETT sefer bilgilerine erişilebilmektedir.

Evet. Kullanıcılar, İstanbul Senin içerisindeki dijital İstanbulkartlarına bakiye yükleyerek ulaşımda karekodla ödeme yapabilir ve kolayca yolculuk yapabilirler.

Evet, ödenmemiş İSPARK borçlarınızı plaka bazlı sorgulayabilir ve ödeme yapabilirsiniz.

İstanbul Senin içerisindeki Kariyer İBB mini uygulamasından Belediye ve İştiraklerindeki açık pozisyonlara iş başvurusunda bulunabilirsiniz.

İstanbul Senin ile ilgili önerilerinizi, görüşlerinizi ve sorularınızı Çözüm Merkezi mini uygulamasından, Canlı Destek uygulamasından, cozummerkezi@ibb.gov.tr e-posta adresinden veya ALO 153 menüsünden 6’yı tuşlayarak iletilebilirsiniz.

Üye İşyeri olmak için info@platformistanbul.ist adresine taleplerinizi iletebilirsiniz.

İstanbul Senin içerisinde üye işyeri olarak yer almak ister misiniz?