İstanbul Senin

Sıkça Sorulan Sorular

İstanbul Senin Nedir?

İstanbul Senin, İstanbul halkının güvenle ve kolaylıkla kullanabileceği, vatandaş odaklı, yeni nesil bir akıllı şehir süper uygulamasıdır.

İstanbul Senin ücretli bir uygulama mı?

İstanbul Senin’i App Store veya Google Play Store üzerinden ücretsiz bir şekilde indirebilirsiniz.

İstanbul Senin için aylık ya da yıllık bir üyelik bedeli ödeyecek miyim?

İstanbul Senin uygulaması için herhangi bir üyelik bedeli ödemeniz gerekmemektedir.

İstanbul Senin’e neden üye olmalıyım?

İstanbulluların en çok ihtiyaç duyduğu hizmetleri bir araya topladık topladık ve İstanbul Senin’in içine doldurduk. Ulaşımdan fatura ödemelerine, sosyal yardımdan alışverişe kadar birçok çözümü bir arada İstanbul Senin içerisinde bulabilirsiniz.

İstanbul Senin’e nasıl üye olabilirim?

İstanbul Senin’e üye olmak çok kolay! App Store veya Google Play Store üzerinden İstanbul Senin’i indirip, bilgilerinizi girerek 1 dakika içerisinde ücretsiz üyeliğinizi tamamlayabilirsiniz.

Üyelik sırasında aldığınız bilgilerim başkalarıyla paylaşılacak mı?

Tüm kullanıcı bilgileri İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin güvenli veri merkezlerinde tutulur ve izniniz dışında 3. kişilerle paylaşılmaz. Üyelik bilgilerinize erişmek isteyen mini uygulamalar, ilk kullanımınızın öncesinde sizi bilgilendirir ve bu bilgiler yalnızca sizin onayınızla sadece izin vereceğiniz kurumlar ile paylaşılır.

İstanbul Senin güvenilir bir uygulama mı?

İstanbul Senin uygulaması teknolojinin sunduğu en gelişmiş dijital güvenlik sistemleriyle korunmaktadır. İstanbul Senin ile dijital kimlik üzerinden çeşitli hizmetler sunan mini uygulamalara güvenle, kesintisiz ve kolayca erişebilir, işlem yapabilirsiniz.

İstanbul Senin uygulaması KVKK şartlarına uygun mudur?

İstanbul Senin uygulaması KVKK ve diğer tüm düzenlemelere uygun bir şekilde çalışmaktadır.

İstanbul Senin’i üye olmadan kullanabilir miyim?

Üye olmadan İstanbul Senin uygulamasını inceleyebilirsiniz ancak İstanbul Senin’in sunduğu tüm faydalardan ve uygulama özelliklerinden yararlanabilmeniz için üye olmanız gerekmektedir.

İstanbul Senin üyeliğimi başkası kullanabilir mi?

Hayır. İstanbul Senin uygulaması sadece kişisel kullanım içindir. Başka bir kişi uygulamanızı kullanamaz.

T.C. Kimlik numarası olmadan İstanbul Senin uygulamasını kullanabilir miyim?

Uygulamanın tüm faydalarından yararlanabilmek için TCKN ile kayıt yapılması gerekmektedir. Öte yandan İstanbul Senin uygulamasının belirli özellikleri TCKN ile giriş yapmaksızın da kullanılabilmektedir.

Yabancı uyruklu vatandaşlar İstanbul Senin uygulamasına üye olabilir mi?

Evet, yabancı uyruklu vatandaşlarımız da kendilerine verilmiş olan 99 ile başlayan kimlik numaralarını kullanarak İstanbul Senin’e kaydolabilmektedir.

İstanbul Senin uygulamasındaki kayıtlı üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

İstanbul Senin ana sayfasında yer alan en alt sağ köşedeki Profil sayfasına girerek üyelik bilgi değişiklikleri yapılabilmektedir.

İstanbul Senin’i hangi mobil cihazlarda kullanabilirim?

İstanbul Senin uygulaması IOS ve Android işletim sistemine sahip tüm mobil cihazlarda kullanılabilir.

İstanbul Senin’i internet sitesi üzerinden, bilgisayarımdan veya tabletimden kullanabilir miyim?

İstanbul Senin yalnızca IOS ve Android işletim sistemine sahip mobil cihazlarda kullanılabilir; internet sitesi üzerinden, bilgisayarınızdan ya da tabletinizden kullanılamaz.

Süper uygulama ve mini uygulama ne demek?

Süper Uygulama: Dijital kimlikle giriş yapılabilen, İstanbul Büyükşehir Belediyesi hizmetlerinin yanı sıra ödeme, mesajlaşma, pazar yeri gibi şehirdeki birçok hizmeti tek bir çatı altında bulabildiğiniz güvenli bir mobil platformdur.

Mini Uygulama: Süper uygulamaya giriş yapan üyelerin ihtiyaçlarına göre kullanabileceği, içerideki uygulama ikonlarından erişim sağlanan süper uygulama şemsiyesi altındaki kolay kullanımlı uygulamalardır.

İstanbul Senin’e yeni özellikler eklenecek mi?

Evet. İstanbul’un dijital dönüşüm yolculuğunun ilk adımı olarak hayata geçirilen İstanbul Senin süper uygulaması, İstanbulluların katılımı ile büyümeye ve her geçen gün yeni özelliklerle gelişmeye devam ediyor. Öneri ve görüşlerinizi destek@istanbulsenin.istanbul e-posta adresine iletebilirsiniz.

İstanbul Senin uygulamasıyla hangi faturaları ödeyebilirim?

İstanbul Senin ile İSKİ, İGDAŞ faturalarınızı ve önceki ödenmemiş İSPARK faturalarınızı ödeyebilirsiniz.

İstanbul Senin uygulamasıyla şikayet formu oluşturabilir miyim?

İstanbul Senin içerisinde yer alan Canlı Destek ve Çözüm Merkezi mini uygulamalarını kullanarak şikayet formu oluşturabilirsiniz.

İstanbul Senin uygulamasıyla Çözüm Merkezi üzerinden oluşturulan başvuru sürecini takip edebilir miyim?

İstanbul Senin içerisinde yer alan Çözüm Merkezi mini uygulamasını kullanarak aktif ve kapatılmış tüm başvurularınızı takip etmek mümkündür.

İstanbul Senin uygulamasıyla su siparişi verebilir miyim?

İstanbul Senin içerisinde yer alan Hamidiye Su mini uygulamasını kullanarak kolaylıkla su siparişi verebilirsiniz.

İstanbul Senin uygulamasından İETT ve Şehir Hatları sefer saatlerini öğrenebilir miyim?

İstanbul Senin içerisinde yer alan Şehir Hatları mini uygulamasından vapur tarife bilgilerine; Otobüsüm Nerede mini uygulamasından ise İETT sefer bilgilerine erişilebilirsiniz.

Ulaşımda karekod kullanarak ödeme yaparken indirimli kartım/mavi kartım/ücretsiz taşıma kartım İstanbul Senin içerisinde de geçerli olacak mı?

Evet. Kullanıcılar, İstanbul Senin içerisinde yer alan dijital İstanbulkartlarına bakiye yükleyerek ulaşımda karekodla ödeme işlemlerini gerçekleştirebilir ve kolayca yolculuk yapabilirler.

İstanbul Senin uygulamasıyla İspark borcumu sorgulayabilir miyim?

Evet, ödenmemiş İSPARK borçlarınızı plaka bazlı sorgulayabilir ve ödeme yapabilirsiniz.

İstanbul Senin uygulaması ile iş başvurusunda bulunabilir miyim?

İstanbul Senin içerisinde yer alan Kariyer İBB mini uygulamasından Belediye ve İştiraklerindeki açık pozisyonlara iş başvurusunda bulunabilirsiniz.

İstanbul Senin uygulaması ve uygulamada yer alan mini uygulamalarla ilgili öneri, görüş ve sorularımı nasıl iletebilirim?

İstanbul Senin ile ilgili önerilerinizi, görüşlerinizi ve sorularınızı Çözüm Merkezi mini uygulamasından, Canlı Destek mini uygulamasından, cozummerkezi@ibb.gov.tr e-posta adresinden veya ALO 153 menüsünden 6’yı tuşlayarak iletilebilirsiniz.

İstanbul Senin kullanıcılarına ürün ve hizmetlerini sunmak isteyen ticari işletmelerin taleplerini nereye iletmesi gerekir?

Üye İşyeri olmak için info@platformistanbul.ist adresine taleplerinizi iletebilirsiniz.

İBB Wi-Fi Nedir?

İstanbul Büyükşehir Belediyesi tarafından, vatandaşlara güvenli ve erişilebilir telekomünikasyon hizmetleri verilmesi kapsamında; meydan, cadde, park-bahçe, spor, kültür merkezleri, sosyal tesisler, üniversite, hastane ve toplu taşıma araçları gibi birçok kamusal alanda “İBB WiFi” ismiyle verilen ücretsiz internet hizmetidir.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi Elektronik Sistemler Müdürlüğü tarafından başlatılan Ücretsiz İnternet Projesi 1 Nisan 2014 tarihinde hizmete başlamıştır. Ücretsiz İBB Wi-Fi hizmetine akıllı telefonlarla erişim sadece İstanbul Senin mobil uygulaması üzerinden gerçekleşecektir.

İBB Wi-Fi Hizmetinden Nerelerde Yararlanılır?

Hizmet Binaları, İskeleler, Kamplar, Kongre Merkezleri, Korular, Köy Meydanları, Kültür Merkezler, Kütüphaneler, Metrobüs Durakları, Metrobüsler, Metrolar (M2), Meydanlar, Otobüs Durakları, Otobüs Terminalleri, Otobüsler, Parklar, Peronlar, Şehir Hatları Vapurları, Sosyal Tesisler, Spor Tesisleri, Tramvay İstasyonları, Tramvaylar, Turistik Bölgeler, Üniversiteler daha birçok kamusal alanda ve yaklaşık 10.000 noktada “İBB Wi-Fi” internet hizmetini ücretsiz olarak kullanabilirsiniz.

İBB Wi-Fi Hizmetine Nasıl Bağlanılır?

İBB Wi-Fi mini uygulamasını açıp, konum izni vererek en yakın İBB Wi-Fi bağlantı noktalarını harita üzerinde görebilirsiniz.

İBB Wi-Fi ağının bulunduğu alanlarda, İBB Wi-Fi mini uygulamasının ana ekranında yer alan “İBB Wi-Fi’ye Bağlan” butonuna tıklayarak hiçbir bilgi ya da şifre girmeden tek tıkla internete bağlanabilirsiniz.

İBB Wi-Fi Hizmetinde Kullanım Bilgisi Nedir?

Ücretsiz internet hizmetinden tüm kullanıcılara standard olarak aylık 30GB/2Mbps ile hizmet verilmektedir. Akıllı cihazlarından İstanbul Senin ile İBB Wi-Fi ağına bağlanan kullanıcıların kampanya kapsamında, ilk üç aya özel kullanım kotası 60 GB’dır.

İBB Wi-Fi Arıza Talepleri İçin Nereye Başvuru Yapılmalıdır?

Arıza talepleri için 153 İBB Beyaz Masa, İstanbul Senin içerisinde yer alan Çözüm Merkezi’ne başvuru yapılmalıdır. Ayrıca İstanbul senin uygulaması içerisindeki canlı destek ile anlık destek alınabilmektedir.

Hayatınızı kolaylaştırmaya hazır mısınız?

İstanbul Senin uygulamasını ücretsiz olarak indirin.